Soporte de MarianaLee
¿Tienes una duda, un problema o una sugerencia? Escríbenos.
También puedes escribirnos desde «Ayuda y contacto», en los ajustes de la app.
Para ayudarte mejor, cuéntanos qué pasó, el modelo de tu teléfono y la versión de Android. No incluyas datos personales de los niños: no los necesitamos.
Preguntas frecuentes
¿Necesita internet?
No. Solo la compra opcional de la biblioteca completa necesita conexión, y la gestiona Google Play.
Ya compré la biblioteca. ¿Cómo la restauro en otro teléfono?
Usa la misma cuenta de Google en el teléfono nuevo y toca «Ya compré: restaurar» en la app.
¿La app graba mi voz?
No. El reconocimiento de voz se hace dentro del teléfono; no se graba ni se envía el audio. Si prefieres no dar el permiso del micrófono, lee en el modo «Tocando».
¿Cómo quito el permiso del micrófono?
Desde los ajustes del teléfono, en los permisos de la app.
¿Dónde están los créditos de los sonidos?
En la app, en «Acerca de» > «Créditos».
¿Reembolsos, pagos e impuestos?
Los gestiona Google Play según sus condiciones.